コンサルティング事例

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クライアント様からの推薦メッセージ

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埼玉県の葬儀社の事例です。受注件数20%UPを達成。１．法人営業、２．会員獲得、3．ネット受注、の3点で顧客を指導。１．は法人リストの作成、訪問頻度を増やし、パンフレットも変えました。２．はチラシ会員頭打ちのため、WEB会員を増やしました。３．2ブランド戦略を展開し小さなお葬式を望むお客様も取り込みました。

愛知県の葬儀社の事例です。従来単価は積み上げ方式で行ってきましたが、顧客の要望に合わせることによりオプションを省いて単価が下がる傾向がありました。このため、葬儀プランを設定したところ単価アップにつなげることができました。それにより社員の給料UPと福利厚生の充実を行うことができました。

東京の葬儀社の事例です。社員の高齢化が進み、変化を好まない組織になっていました。そのため、若い社員が2年以内で辞めてしまう傾向も続いていました。あえてNO1社員を人材育成担当に指名し専門で活動させました。業績悪化の不安もありましたが将来を見据えて活動したところ社員も2年で辞めることなく業績も改善しました。働き方改革は社員の自発性を重んじるオペレーションのより労働時間削減と有給休暇の取得率の改善を達成しました。悩んで先延ばしをするのではなく導入してから体制を作る荒療治でしたがかえって社員の自発性が発揮され士気向上と定着率向上につなげることができました。

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